君裕禧・購物服務
配送與售後
用心交付，安心收取
從出貨到收到商品，
在這裡了解配送時間與售後聯絡方式。
配送時間
出貨後約 3–5 天
配送時間自商品交付物流後計算，不包含製作、晾曬與開光安排。實際到貨時間會依配送地區、假期及物流狀況而有所不同。
出貨前，需要哪些時間？
商品製作基本約需 10 天；晾曬進度依商品狀態及天氣調整。如需安排開光，須另預留相關時間。商品完成並確認可出貨後，才進入配送階段。
如有指定收件日期，請於下單前聯絡我們確認。製作及配送時間為預估，請為贈禮或重要場合保留充足時間。
收件資料確認
下單時請確認收件人、聯絡電話與配送地址。若需修改資料，請盡早聯絡我們；已出貨的訂單須依物流實際情況處理。
運費與配送方式
可配送地區、配送方式及運費，以結帳頁面顯示為準。如收件地點有特殊要求，請於下單前向我們確認。
配送進度查詢
如出貨後超過預計時間仍未收到，請提供訂單編號與收件資料，聯絡我們協助查詢物流進度。
收到商品後，請先確認
請核對商品款式、規格與數量，並查看包裝及商品狀況。若發現破損、缺件、錯發或其他異常，請保留商品、外包裝與配送標籤，並拍照記錄。
涉及異常的商品，請先暫停使用，勿自行修整，並與我們聯絡確認處理方式。
售後服務如何聯絡？
為方便了解情況，請提供以下資料：
- 訂單編號與商品名稱。
- 收到商品的日期。
- 遇到的問題與簡單說明。
- 相關照片，例如商品細節、外包裝與配送標籤。
我們會依商品狀況與訂單資料確認後續處理方式。如需寄回，請先取得寄回地址及相關說明。
退換貨與退款
如需申請退換貨或退款，請聯絡我們確認適用條件與辦理流程。相關處理依商品性質、訂單約定及適用法規辦理；需安排寄回時，請妥善包裝並保留寄件紀錄。
香品與香珠的使用照護
不同香材與製作方式，可能呈現不同的色澤、紋理及香氣。若對商品狀態有疑問，歡迎提供照片與我們確認。
香品請依說明使用與保存；香珠請避免浸水、長時間潮濕，以及香水或清潔劑直接接觸。個別款式的保養方式，以商品說明為準。
有訂單或商品問題？
帶上訂單編號與問題說明，讓我們協助你確認。