常见问题

❓ 常見問題(FAQ)

🔸 1. 商品是正版的嗎?

是的!我們所販售的所有手辦、公仔與Cosplay服飾皆為正版授權商品,來源包括日本、台灣、香港等官方或信譽代理商,請安心購買。


🔸 2. 請問多久可以出貨?

📦 商品下單後會在 1~3 個工作天內完成出貨(不含假日)。若遇預購商品,會依照商品頁標示的預計出貨日安排。


🔸 3. 可以寄送海外嗎?

我們目前支援台灣全境寄送,港澳、馬來西亞、新加坡等地區也可安排寄送(運費另計)。若有特殊需求,歡迎聯繫客服幫你安排 ✈️


🔸 4. 是否可以退貨或換貨?

根據消保法,您享有七天鑑賞期。若商品有瑕疵、錯寄、運送損壞,請於 7 天內聯繫我們,我們會盡快為您辦理退換。
⚠️ 注意:Cosplay服飾、彩妝類商品一經拆封,恕無法退換。


🔸 5. 如何加入粉絲社群?

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🔸 6. 你們有實體門市嗎?

目前我們是純線上販售,不設實體門市。但不定期會參加動漫展、COS市集、快閃活動,請追蹤我們社群不錯過任何現場出沒消息!


🔸 7. 如何聯絡你們?

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